{"id":1066,"date":"2011-03-07T09:41:39","date_gmt":"2011-03-07T09:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/?p=1066"},"modified":"2011-03-07T09:41:39","modified_gmt":"2011-03-07T09:41:39","slug":"suche-online-volunteers-engagementangebote-auf-facebook-im-vergleich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/03\/07\/suche-online-volunteers-engagementangebote-auf-facebook-im-vergleich\/","title":{"rendered":"\u201eSuche Online-Volunteers\u201c &#8212; Engagementangebote auf Facebook im Vergleich"},"content":{"rendered":"<p>Eins der wichtigsten Tools im Freiwilligenmanagement ist das sauber formulierte Engagementangebot. Erst danach kommen die Medienkan\u00e4le, \u00fcber die Freiwillige gesucht werden k\u00f6nnen. Freiwillige (ob Online- oder On-Site-Volunteers) haben einen schlechten, einen frustrierenden und keineswegs einen nachhaltig wirkungsm\u00e4chtigen\u00a0 Stand in einer Organisation, Vereinigung oder Initiative in der nicht klar ist, was sie da eigentlich sollen.<br \/>\nAusgehend von dieser These, l\u00e4sst sich auch das <em>worst case szenario<\/em> der Engagementf\u00f6rderung entwerfen: Es stehen interessierte Freiwillige vor der T\u00fcr, sie sind voller Tatendrang und niemand kann ihnen eine Aufgabe geben &#8212; niemand wei\u00df was sie eigentlich tun sollen. Im aller besten Fall hat man es dann mit geduldigen, lebenserfahrenen Menschen zu tun, die gelassen ihre Kontaktdaten angeben &#8212; falls dann doch mal Arbeit zu tun ist. Im eher wahrscheinlichen, schlechteren Fall schl\u00e4gt sich der Frust Bahnen und man hat es mit Engagierten zu tun, die ihren Tatendrang \u00fcber (nur verst\u00e4ndliches) Frust ablassen kanalisieren.<br \/>\n<figure id=\"attachment_1067\" aria-describedby=\"caption-attachment-1067\" style=\"width: 598px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Blogbeitrag zum Volunteer Classification Model\" href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2009\/04\/30\/zum-volunteer-classification-modell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1067\" title=\"VCM macduff\" src=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/VCM-macduff.jpg\" alt=\"\" width=\"598\" height=\"253\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1067\" class=\"wp-caption-text\">Volunteer Classification Model nach Nancy Macduff (2006) in Anlehnung an die Grundformen der Angst von Fritz Riehmann. <\/figcaption><\/figure>\nWie aber auch immer; echte Engagementf\u00f6rderung mit erfolgreichem Freiwilligen-Recruitment sieht anders aus. Selbstverst\u00e4ndlich sollte es immer m\u00f6glich sein, eine Hintert\u00fcr f\u00fcr Social-Entrepreneurs offen zu halten, in dem man auch Unterst\u00fctzung f\u00fcr individuelle Projekte unter dem Dach der Organisation in Aussicht stellt. Die haupts\u00e4chliche Zielgruppe des Freiwilligen-Recruitment sind diese Engagierten (<a title=\"Beitrag zur 19. Runde der NPO-Blogparade von Stefan Zollodz\" href=\"http:\/\/www.net-pilots.de\/net-pilots\/digitale-wissensarbeit\/19-npo-blogparade-wo-sind-die-a-ehrenamtlichen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A-Engagierte?<\/a>) aber nicht. Da sich die Majorit\u00e4t der Engagierten eher zu den traditionellen oder den lustvollen Freiwilligen bzw. zu den Weltverbesserern z\u00e4hlen l\u00e4sst, sprechen Offerten \u00e0 la \u201ehier kannst du auch mit machen\u201c nicht unbedingt viele an. Zum einen ist das schon rechnerisch wahrscheinlich (bei vier Freiwilligen-Typen von denen ich hier ausgehe), zum anderen liegen bequeme Engagements als <em>volunteer tasks, <\/em>\u00fcber die Engagementwillige nicht weiter auf der Meta-Ebene nachdenken m\u00fcssen, n\u00e4her als solche, die sie erst selbst entwerfen m\u00fcssen. Womit wir wieder bei den Engagementangeboten sind, deren Praxis ich mir hier einmal anschauen will.<\/p>\n<h3><strong>Zwei Engagementangebote unter der Lupe:<\/strong><\/h3>\n<p>Die Frage, die ich mir dabei stelle ist, wie Online-Engagementangebote gestrickt sein m\u00fcssen, damit Online-Volunteers \u00fcber Social Networking Dienste erfolgreich angeworben werden k\u00f6nnen. Ausgehen will ich dabei von <a title=\"Facebook-Engagementangebot \u00d6RK\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/roteskreuzat\/posts\/10150419962240557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engagementangeboten des \u00d6sterreichischen Roten Kreuz (\u00d6RK)<\/a> und der <a title=\"Facebook-Engagementangebot 2aid.org\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2aidorg\/posts\/173156186061368\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201eCharity 2.0\u201c 2aid.org<\/a>. Beide Organisationen arbeiten mit Online-Volunteers &#8212; bei <a title=\"www.2aid.org\" href=\"http:\/\/www.2aid.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2aid.org<\/a> ist die Internet gest\u00fctzte Zusammenarbeit gar ein zentrales Prinzip &#8212; und beide Organisationen suchen hin und wieder Freiwillige \u00fcber Facebook, wo sie auch \u00e4hnlich viele Abonnentinnen und Abonnenten z\u00e4hlen (<a title=\"Facebook-Page 2aid.org\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2aidorg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2aid.org<\/a>: 11.222 \/ <a title=\"Facebook-Page \u00d6RK\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/roteskreuzat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00d6RK<\/a>: 14.769 Stand 06.Mrz.). Abgesehen davon aber, sind diese beiden Organisationen nicht weiter vergleichbar: 2aid.org ist eine noch recht junge, ehrenamtlich organisierte Charity-Organisation, die Spenden f\u00fcr Wasserprojekte in der Dritten Welt akquiriert, wogegen das <a title=\"www.roteskreuz.at\" href=\"http:\/\/www.roteskreuz.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00d6RK<\/a> eine traditionelle Freiwilligenorganisation mit hauptamtlichem Management ist.<strong> <\/strong><br \/>\nDas erste mir bekannte<strong> Online-Engagementangebot des <em>\u00d6RK<\/em><\/strong> auf Facebook wurde am 28. Januar vergangenen Jahres <a title=\"Facebook-Engagementangebot \u00d6RK (Januar 2010) \" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/roteskreuzat\/posts\/277595632527\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gepostet<\/a>. Damals ging es um die \u00dcbersetzung div. englischsprachiger Storys aus dem haitianischen Katastrophengebiet. Die Resonanz war recht hoch; binnen zwei Tagen ging die <a title=\"Facebook-Statusmeldung Erste \u00dcbersetzung Online\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/roteskreuzat\/posts\/279691491995\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">erste \u00dcbersetzung<\/a> online. Auf Grund der relativ hohen medialen \u00d6ffentlichkeit, mit der die Ereignisse bedacht wurden, l\u00e4sst sich allerdings mutma\u00dfen, dass damit auch eine recht hohe Anteilnahme (<em>involvement<\/em>) in der Bev\u00f6lkerung einherging, was das Engagementpotential f\u00fcr die haitianischen Katastrophenopfer &#8212; direkt oder indirekt &#8212; potenziert haben d\u00fcrfte. So sind mir f\u00fcr ein anderes Beispiel, die Flutkatastrophe in Pakistan, die eine vergleichsweise geringe mediale \u00d6ffentlichkeit hatte, keine derartigen Engagementaufrufe bekannt. Sinnvoller scheint mir deshalb, das folgende, zu einer neutraleren Zeit ver\u00f6ffentlichte, Engagementangebot zu analysieren.<\/p>\n<blockquote><p>Virtuelle Freiwillige: Wer unterst\u00fctzt uns mit \u00dcbersetzung von englischen Texten ins Deutsche? (<a title=\"Facebook-Engagementangebot vom \u00d6RK\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/roteskreuzat\/posts\/10150419962240557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Engagementangebot des \u00d6RK vom 24. Februar 2011; 08:55 Uhr<\/a>)<\/p><\/blockquote>\n<p>Auch hier war die Resonanz hoch. Bis heute (Stand 06.Mrz.) wurde diese Statusmeldung von 20 Userinnen und Usern geliked und 17-fach kommentiert, wobei sich die \u00dcberscheidungen dieser beiden Gruppen in Grenzen halten. Lediglich das \u00d6RK selbst und ein weiterer User haben das Engagementangebot sowohl geliked als auch kommentiert.<br \/>\nInhaltlich wirken die Kommentare durchweg als Bewerbung um das Engagement. Alle Kommentierenden signalisierten ihre Engagementbereitschaft, wobei die letzte \u201aBewerberin\u2019 nur noch ihr Bedauern kundtun konnte, zu sp\u00e4t reagiert zu haben.<\/p>\n<blockquote><p>das ging schnell, h\u00e4tte auch gerne geholfen (Kommentar von Susanna Reiter-Schachinger 24. Februar 2011; 11:06 Uhr)<\/p><\/blockquote>\n<p>Sicherlich auch beg\u00fcnstigt durch die hohe Resonanz wurde die \u00dcbersetzungsarbeit der <a title=\"Wikipedia-Artikel zu &quot;Wisdom of the Crowd&quot;\" href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Die_Weisheit_der_Vielen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8216;Weisheit der Vielen&#8217;<\/a> \u00fcberlassen. So wurde mir berichtet, dass die Pressemitteilungen, die es zu \u00fcbersetzten galt, dreifach \u00fcbersetzt und von einem Angestellten nachtr\u00e4glich zu einer eigenen Mitteilung zusammengestellt wurde, die am gleichen Tag online ging. \u00a0\u00dcbersetzungsfehler, die bei der ersten \u00dcbersetzung im Januar 2010 noch auftraten, wurden so vermieden. Anzumerken ist, dass (sowohl bei diesem Engagementaufruf als auch bei dem im Januar 2010) nicht nur \u00fcber das Produkt sondern auch den Stand des Prozesses berichtet wurde, was dem involvement der Beteiligen noch zutr\u00e4glich gewesen sein sollte.<br \/>\nEin zweites Engagementangebot, das ich hier kurz analysieren will, stammt von der <strong>Charity-Organisation 2aid.org. <\/strong>Diese <a title=\"Facebook-Engagementangebot von 2aid.org\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2aidorg\/posts\/173156186061368\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">postete<\/a> am 18. Januar 2011 um 18:27 Uhr folgendes:<\/p>\n<blockquote><p>Pscht&#8230; wir planen wieder was Neues und brauchen Eure Hilfe und Unterst\u00fctzung \ud83d\ude42<br \/>\nWer von Euch kennt einen Grafiker (HTML+CSS), der Lust h\u00e4tte, mit uns f\u00fcr den guten Zweck zusammen zu arbeiten?<\/p><\/blockquote>\n<p>Auch hier war die Resonanz recht hoch, fiel allerdings etwas anders aus als beim \u00d6RK. Bis heute (Stand 06.Mrz.) wurde dieses Engagementangebot zw\u00f6lf Mal geliked und 16-fach kommentiert. Die \u00dcberschneidungen beschr\u00e4nken sich auch hier auf gerade zwei Personen &#8212; 2aid.org ist nicht darunter. Auff\u00e4llig ist jedoch, dass sich mindestens drei (mir bekannte) Mitorganisatorinnen von 2aid.org unter den Likenden finden, die ihrerseits allerdings nicht kommentierten.<br \/>\nInhaltlich wirken die Kommentare zun\u00e4chst wie eine Diskussion um das Engagementangebot &#8212; meint: die Frage, was denn nun eigentlich gemeint \/ gesucht ist &#8212; schlagen dann aber um in Bewerbungen auf das Engagement, die sogar in dem Vorschlag gipfeln, sich die Arbeit \u201ebr\u00fcderlich\u201c zu teilen. Etwas verwirrend dabei ist, dass das Engagementangebot indirekt formuliert ist (\u201eWer von Euch <em>kennt<\/em> einen Grafiker\u201c). Die drei positiven Kommentare bzw. Signale der Engagementbereitschaft sind dem entsprechend sowohl diejenigen, die \u201eeinen Grafiker\u201c kennen als auch diejenigen, die offenbar selbst Grafiker sind (bzw. es verstehen, mit HTML\/CSS umzugehen). Bis auf die Ansprechpartnerin f\u00fcr Interessierte ist mir \u00fcber den weiteren Verlauf der Ereignisse nichts bekannt. Weder auf der Facebook-Seite der Organisation noch auf deren Blog finden sich dazu Informationen.<\/p>\n<h3><strong>Strategie hinter der Engagementsuche <\/strong><\/h3>\n<p>F\u00fcr mich als Au\u00dfenstehenden ist es nat\u00fcrlich schwierig zu sagen, was, abseits der Seitenbetreuung und Kontakt-Personen, noch hinter den Engagementangeboten steht. Mein Eindruck ist aber, dass die Engagementsuche jeweils in unterschiedliche Richtungen zielte. Ging es bei 2aid.org \u201anur\u2019 um einen Freiwilligen \/ eine Freiwillige, der oder die einen Webauftritt oder eine -applikation gestaltet und dabei offenbar ein eigenes Produkt erstellen, vielleicht noch nicht ein mal im Team arbeiten sollte, erschlie\u00dft sich mir der Zweck des Engagements beim \u00d6RK zun\u00e4chst nicht.<br \/>\nWenn <a title=\"Mitteilung auf www.rotkreuz.at\" href=\"http:\/\/www.roteskreuz.at\/berichten\/aktuelles\/news\/datum\/2011\/02\/24\/libyen-rotes-kreuz-sendet-medizinische-teams-in-d\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">die Mitteilung, die schlussendlich auf der Website des \u00d6RK<\/a> zu lesen ist, das Arbeitsergebnis eines Mitarbeiters \/ einer Mitarbeiterin der PR war, der oder die mindestens sechs Texte zu lesen hatte, wozu musste dann \u00fcberhaupt jemand irgendetwas \u00fcbersetzten? W\u00e4re es nicht einfacher gewesen, aus den zwei englischen Texten einen deutschen zu machen? Sicherlich! Doch blieben dann eben die Friends und Follower au\u00dfen vor; und gerade die gilt es bei Facebook ja einzubeziehen.<br \/>\nMit dem Engagementangebot auf Facebook wurde eigentlich mehr Arbeit geschaffen als dass die kompensatorische Wirkung freiwilligen Engagements \u00f6konomisch ausgenutzt worden w\u00e4re. Zun\u00e4chst sicherlich nicht einfach zu bewerten, gehe ich ja davon aus, dass Freiwilligenarbeit wirkungsm\u00e4chtig sein soll. Doch stellt sich eben auch die Frage, ob nicht auch der Weg das Ziel sein kann.<br \/>\nBei 2aid.org geht es freilich darum, neue Projekte mit neuen Ressourcen zu bestreiten &#8212; in ehrenamtlich organisierten Projekten findet sich (wenn \u00fcberhaupt) selten gro\u00dfer finanzieller Spielraum. Beim \u00d6RK dagegen ist das Problem ein anderes: Traditionelle Freiwilligenorganisationen laufen (sicherlich nicht nur in Deutschland) Gefahr, sich von ihrer Basis zu entfernen. Im eingeschliffenen Tagesgesch\u00e4ft geraten wohl so manche Stakeholder-Interessen sprichw\u00f6rtlich unter die R\u00e4der. Sporadische Online-Engagements &#8212; selbst wenn sie eher um ihrer Selbst willen inszeniert werden &#8212; k\u00f6nnen hier Abhilfe schaffen. Vorerst! Auf Dauer l\u00e4sst sich echte Partizipation wohl nicht inszenieren.<\/p>\n<h3><strong>Fazit<\/strong><\/h3>\n<p>So weit ich die hier vorgestellten Organisationen kenne, sind es moderne, lernende Organisationen, deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (ob ehren- oder hauptamtlich) st\u00e4ndig dazu lernen. Deshalb gehe ich auch davon aus, dass sie mir einerseits meine kritischen Ausf\u00fchrungen nicht krumm nehmen und andererseits mit Facebook als ein Social Networking Dienst auch ihre lernenden Erfahrungen machen. Auf die Frage, wie denn nun ein Online-Engagementangebot bei Facebook gestrickt sein muss, l\u00e4sst sich demgem\u00e4\u00df aber auch nicht einfach antworten. Die Standardantwort w\u00e4re: Man muss eben seine eigenen Erfahrungen machen.<br \/>\nWas sich allerdings aus den &#8212; recht oberfl\u00e4chlichen &#8212; Analysen der zwei Engagementangebote, gepaart mit meiner einf\u00fchrenden These, lesen l\u00e4sst, ist dass vor allem eine vorausgehende Planung und zu Grunde liegende Strategie wichtig ist. Es darf einfach nicht passieren, dass engagierte Freiwillige abgewiesen werden m\u00fcssen &#8212; anders ausgedr\u00fcckt: es muss f\u00fcr alle genug da sein.<br \/>\nZweitens halte ich eine klare Engagementofferte f\u00fcr sinnvoller als Diskussionsangebote. Freilich sind streitbare \u00c4u\u00dferungen auch eine M\u00f6glichkeit des Stakeholder-Einbezugs, doch finde ich sie bei Engagementangeboten eher fehl am Platze. M.E. sollte ein Engagementangebot, das \u00fcber einen Medienkanal wie Facebook verbreitet wird, die Bequemlichkeit der Nutzenden respektieren. Erfahrungsgem\u00e4\u00df ist es h\u00e4ufiger das Ziel der Nutzenden, sich zu informieren, als weitreichende Diskussionen vom Zaun zu brechen. Aktive, direkte Formulierungen, die die (beinahe magische) 140-Zeichen-Grenze nicht \u00fcberschreiten, sind m.E. erfolgversprechender als passive, indirekt formulierte Posts, die mehr Fragen ausl\u00f6sen als sie Antworten (Informationen) geben.<br \/>\nSchlussendlich halte ich es (drittens) f\u00fcr sehr sinnvoll, offiziell \u00fcber den Verlauf des Projektes bzw. Vorhabens zu berichten und Danke zu sagen. Die Strategie von 2aid.org, ihre Mitarbeitenden als Personen auftreten zu lassen, ist sicherlich sinnvoll, zumal so auch diverser Content produziert wird, doch k\u00f6nnen corporate Updates \u00fcber den Verlauf f\u00fcr alle, die das Projekt verfolgen (Das schlie\u00dft die Liker mit ein!) ein Ansporn sein, sich das n\u00e4chste Mal (wieder) aktiv einzumischen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eins der wichtigsten Tools im Freiwilligenmanagement ist das sauber formulierte Engagementangebot. Erst danach kommen die Medienkan\u00e4le, \u00fcber die Freiwillige gesucht werden k\u00f6nnen. Freiwillige (ob Online- oder On-Site-Volunteers) haben einen schlechten, einen frustrierenden und keineswegs einen nachhaltig wirkungsm\u00e4chtigen\u00a0 Stand in einer Organisation, Vereinigung oder Initiative in der nicht klar ist, was sie da eigentlich sollen. 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