{"id":1378,"date":"2011-07-02T14:27:33","date_gmt":"2011-07-02T14:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/?p=1378"},"modified":"2011-07-02T14:27:33","modified_gmt":"2011-07-02T14:27:33","slug":"zur-diskussion-der-social-media-policy-fur-die-caritas-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/07\/02\/zur-diskussion-der-social-media-policy-fur-die-caritas-deutschland\/","title":{"rendered":"Zur Diskussion der Social Media Policy f\u00fcr die Caritas Deutschland"},"content":{"rendered":"

Auf dem Weblog der Caritas Webfamilie<\/a> wird aktuell und noch bis zum 15. Juli 2011 der Entwurf eines Leitfadens f\u00fcr den Umgang mit den Sozialen Medien des Web 2.0 diskutiert. Der Entwurf dieser Social Media Policy<\/a> (kurz SMP) stammt von Marc Boos, dem hauptverantwortlichen Online-Redakteur des Deutschen Caritasverbandes und soll ab Herbst 2011 f\u00fcr die rechtlich eigenst\u00e4ndigen Tr\u00e4ger als Vorlage f\u00fcr deren SMPs dienen. Die Caritas will sich damit den Anforderungen und Erwartungen stellen, die sich aus der allt\u00e4glichen Netzkommunikation ihrer freiwillig, ehren- und hauptamtlich Mitarbeitenden ergeben.
\nM.E. ist es l\u00f6blich und unterst\u00fctzenswert, dass sich die Caritas als erster Dachverband der deutschen Wohlfahrtspflege mit der Diskussion zu diesem Thema aus der Deckung traut. Zwar d\u00fcrften die meisten Verantwortlichen wissen, dass sie in Zeiten omnipr\u00e4senter Social Media Kommunikation durch Wegschauen die Reputation ihrer jeweiligen Organisation fahrl\u00e4ssig gef\u00e4hrden, doch blieb der \u00f6ffentliche Dialog \u00fcber den Umgang mit diesen Herausforderungen bis jetzt aus. Dabei ist genau dieser dringend n\u00f6tig. Interne Papiere reichen nicht aus! Durch die \u201eFlatterr\u00e4nder\u201c zivilgesellschaftlicher Organisationen — also die unklare Grenzziehung zwischen Innen und Au\u00dfen, die durch die Arbeit mit Freiwilligen entsteht — muss ein weitreichender Konsens \u00fcber den Umgang mit neuen Medien angestrebt werden. Ein Konsens, den auch jene mittragen, die sich nur sporadisch f\u00fcr die Ziele der jeweiligen Organisation einsetzen — jene Stakeholder, die der jeweiligen Administration h\u00e4ufig noch nicht einmal gegenw\u00e4rtig sind.<\/p>\n

Zum Social Media Leitfaden f\u00fcr die Caritas<\/strong><\/h1>\n

Der zu Diskussion stehende Entwurf einer SMP f\u00fcr die Caritas ist \u00fcbersichtlich aufgebaut. In den ersten drei Abschnitten werden grunds\u00e4tzliche Aussagen zum Social Media Engagement der Caritas formuliert. Sie sollen den einzelnen Tr\u00e4gern helfen, die Sachlage einsch\u00e4tzen und eigene Online-Aktionen strategisch planen zu k\u00f6nnen. Die anschlie\u00dfenden Ausf\u00fchrungen werden als Empfehlungen f\u00fcr Freiwillige sowie ehren- und hauptamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingef\u00fchrt. Sie umfassen den \u201eLeitfaden f\u00fcr die Nutzung Sozialer Medien f\u00fcr die Caritas in Deutschland\u201c in einer Lang- und einer Kurzfassung.<\/p>\n

Zum ersten Teil — \u201egrunds\u00e4tzliche Aussagen\u201c<\/h2>\n

Am Beginn des ersten Teils zu Grunds\u00e4tzlichem steht die \u00dcberschrift \u201eBegriffskl\u00e4rung\u201c, der der anschlie\u00dfende Text nur bedingt gerecht wird. Was hier \u00fcber die \u201esozialen Medien im Internet\u201c zu lesen ist, mag richtig sein, gibt aber nur eine vage Vorstellung der technischen wie kulturellen Neuerungen, auf die mit der vorliegenden SMP reagiert werden soll. Ziel sollte es aber viel mehr sein, ein m\u00f6glichst klares Bild des Gegenstandes zu zeichnen. Die Frage ist: Was ist Social Media — was sind Soziale Medien?\u201c <\/em>Die eindeutige Kl\u00e4rung dieser Frage ist tats\u00e4chlich von gro\u00dfer Bedeutung. Einerseits steckt sie die Reichweite des Leitfadens ab, andererseits kann sie noch unerfahrenen Nutzerinnen und Nutzern eine Vorstellung von den M\u00f6glichkeiten geben, die ihnen Social Media bietet.
\nDie Begriffskl\u00e4rung im vorgeschlagenen Text ist auff\u00e4llig neutral berichtend formuliert. Sie stellt dar, was Menschen den Beobachtungen des Autors zu folge mit oder \u00fcber die Sozialen Medien im Internet tun. Zentrale Aspekte von Social Media wie Netzwerk- und Geschmacks-Cluster, user generated content, usability, produsing, kostenfreie und st\u00e4ndige Verf\u00fcgbarkeit oder das hohe Gewicht pers\u00f6nlicher Empfehlungen fallen — wenn \u00fcberhaupt — beil\u00e4ufig. Dabei entsteht leicht der Eindruck es handle sich um eine Darstellung \u201afremder Welten und Lebensformen\u2018, mit der die Leserin oder der Leser zun\u00e4chst \u00fcberhaupt nichts zu tun hat. Viele der heutigen wie zuk\u00fcnftigen Leser!nnen haben sicherlich auch nichts mit Social Media zu tun, doch wenn es eben auch das Anliegen der SMP ist, neue F\u00fcrsprecherinnen und F\u00fcrsprecher als Kommunikator!nnen in den Social-Networks des Internets zu gewinnen — ihnen auch den Einstieg zu erleichtern — ist das gezeichnete Bild etwas unproduktiv. Um an dieser Stelle eine Anregung zu geben, schlage ich vor, die Leserinnen und Leser mit in die Darstellung einzubeziehen:<\/p>\n