{"id":1416,"date":"2011-07-24T11:26:01","date_gmt":"2011-07-24T11:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/?p=1416"},"modified":"2011-07-24T11:26:01","modified_gmt":"2011-07-24T11:26:01","slug":"auswertug-der-npo-blogparade-zu-social-media-policys-und-social-media-guidelines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/07\/24\/auswertug-der-npo-blogparade-zu-social-media-policys-und-social-media-guidelines\/","title":{"rendered":"Auswertung der NPO-Blogparade zu Social Media Policys und Social Media Guidelines in NPOs"},"content":{"rendered":"<p>Im April dieses Jahres versuchten wir die <a title=\"Zetralblog der NPO-Blogparade\" href=\"http:\/\/npoblogparade.wordpress.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NPO-Blogparade<\/a> durch <a title=\"Dokumentation der Session zur NPO-Blogparade auf der re:campaign 2011\" href=\"http:\/\/recampaign.de\/blogparaden-als-campaigning-tool-session-zur-npo-blogparade-auf-der-recampaign\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">unseren Sessionbeitrag zum BarCamp-Teil <\/a>auf der <a title=\"Website der re:campaign\" href=\"http:\/\/www.recampaign.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Berliner re:campaign<\/a> bekannter zu machen. Wir kamen zu dem gemeinsamen Ergebnis, eine neue Runde zum Thema \u201eSocial Media Policy\u201c w\u00fcrde wohl breit genug sein, um das Engagementlevel f\u00fcr eine breitere Zielgruppe erreichbar zu machen und die Einstiegsbarrieren zu senken. War das eine Fehlprognose? Wir glauben das nicht. Zum einen kommt das Thema Social Media Policys ganz offenbar auch im deutschsprachigen Dritten Sektor an und zum andern freuen wir uns auch \u00fcber die Beitr\u00e4ge einer Bloggerin und eines Bloggers, die sich an den vorangegangenen Runden noch nicht beteiligt hatten: Marc Boos von der <a title=\"Weblog der Caritas Webfamilie\" href=\"http:\/\/blog.caritas-webfamilie.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Caritas Deutschland<\/a> und Andrea Mayer-Edoloeyi vom \u00f6sterreichischen Kirchenblog <a title=\"Weblog &quot;thematisch.at&quot;\" href=\"http:\/\/www.thematisch.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ThemaTisch.at<\/a>.<br \/>\nZur Prokrastination sei einger\u00e4umt: Es ist bereits einige Zeit vergangen, seit wir unsere NPO-Blogparade zu Social Media Policys und Social Media Guidelines beendeten. Abgesehen von der \u00fcblichen Arbeitsbelastung und der gerade laufenden Besiedlung von <a title=\"Social Netzworking Service Google+\" href=\"http:\/\/www.plus.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google+<\/a>, die so spannend wie Zeitaufw\u00e4ndig ist, war es f\u00fcr uns doch herausfordernd, diese Auswertung gemeinsam zu schreiben. Wir versuchten es mit dem Webdienst <a title=\"Time-Slider uneres sync.in-Dokuments zu diesem Beitrag\" href=\"http:\/\/sync.in\/ep\/pad\/view\/XXI1o7sDnQ\/latest\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SYNC.IN<\/a> \u2013 einer Whiteboardl\u00f6sung f\u00fcr kollaborativ Texterstellung \u2013 m\u00fcssen doch aber sagen, dass das wohl nicht die beste Entscheidung war. Irgendwie schien es, als w\u00fcrden wir die Verantwortung f\u00fcr den Textausbau immer zwischen Wien und Berlin hin und her schieben. Schlussendlich stiegen wir dann doch auf die gute alte offline Textbearbeitung und E-Mail um und updateten das Whiteboard nur noch gelegentlich.<\/p>\n<h2>Auswertung der NPO-Blogparade:<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Originalbild auf flickr.com \" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/rdecom\/4920289948\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1420\" title=\"Original: Embracing Social Meida (by RDECOM | flickr.com | CC-BY)\" src=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Embracing-Social-Meida-by-RDECOM1.png\" alt=\"Original: Embracing Social Meida (by RDECOM | flickr.com | CC-BY)\" width=\"627\" height=\"348\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nun, wie steht es um die Diskussion um Social Media Policys und Social Media Guidelines in NPOs und \u00f6ffentlicher Verwaltung\u00a0 (Initial von <a title=\"Initial-Post zu dieser  NPO-Blogparade von Gerald Czech\" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/sociologist\/2011\/04\/27\/blogparade-social-media-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerald Czech<\/a> &amp; <a title=\"Initial-Post zu dieser  NPO-Blogparade von Hannes J\u00e4hnert \" href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/04\/27\/was-wann-wie-warum-social-media-policys-fur-npos-und-offentliche-verwaltung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hannes J\u00e4hnert<\/a>)? Als Hosts dieser NPO-Blogparade stellten wir folgende Fragen in den Raum:<\/p>\n<ul>\n<li>Ist es notwendig, eine Social Media Policy zu haben oder gibt es andere Wege des organisationalen Umgangs mit sozialen Medien?<\/li>\n<li>Was sollte Inhalt einer Social Media Policy sein, was nicht?<\/li>\n<li>Wie kann man diese Policy etablieren, wie die Umsetzung innerhalb der Organisation veranlassen?<\/li>\n<li>Ist es noch sinnvoll \u00fcber das \u201eWie\u201c alternativer Kommunikationsmodi (in diesem Falle alles <em>au\u00dfer <\/em>Social Media) nachzudenken?<\/li>\n<li>Wie k\u00f6nnte ein Verst\u00e4ndigungs- oder gar Einigungsprozess \u00fcber dieses \u201eWie\u201c einer (Social) Media Guideline zu gestalten sein?<\/li>\n<li>Welche Herausforderungen ergeben sich hier f\u00fcr NPOs und \u00f6ffentliche Verwaltung?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Themenfeld war also breit. Es umfasste einerseits die Fragen zu Social Media Policys und Guidelines in NPOs, andererseits Fragen nach der \u00dcberbr\u00fcckung einer offensichtlich auseinanderklaffenden <em>Communication Gap <\/em>zwischen B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern und \u00f6ffentlicher Verwaltung. Zwar ist zu vermuten, dass auch zwischen den Kommunikationsmodi einer NPO und ihrer B\u00fcrgerstakeholderinnen und -stakeholder eine solche L\u00fccke klafft (mithin haben Mitarbeitende keinen Zugang zu Social Networking Diensten wie Facebook), doch verstanden wir den zweiten Fragenkomplex ohnehin eher als Erweiterung des ersten und verzeichneten so auch entsprechend geringen R\u00fccklauf. Nur der Co-Host Hannes J\u00e4hnert, der diese Erweiterung angeregt hatte, ging in seinem <a title=\"Beitrag von Hannes J\u00e4hnert zu Social Media Policys in der \u00f6ffentlichen Verwaltung\" href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/05\/13\/wie-wollen-wir-miteinander-reden-eckpunkte-eines-beteiligungsprozesses-auf-kommunaler-ebene\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beitrag n\u00e4her auf m\u00f6gliche Eckpunkte eines Beteiligungsprozesses auf kommunaler Ebene<\/a> ein. Die \u00fcbrigen Beitr\u00e4ge kreisten also um mehr oder minder grunds\u00e4tzliche Fragen zu und die Praxis der Implementierung von Social Media Policys und Guidelines in NPOs.<\/p>\n<h3>Notwendigkeit von Social Media Policies<\/h3>\n<p><a title=\"e-Book Social Media Policys f\u00fcr NPOs\" href=\"http:\/\/bit.ly\/cG2Cph\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" title=\"Cover &quot;Social Media Policys f\u00fcr NPOs&quot;\" src=\"http:\/\/pluralog.de\/wp-content\/uploads\/cover-200x2831.gif\" alt=\"\" width=\"209\" height=\"297\" \/><\/a>Mit <a title=\"Beitrag von Jona H\u00f6lderle\" href=\"http:\/\/pluralog.de\/social-media-policy-blogparade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jona H\u00f6lderle<\/a>, Co-Autor des im letzten Jahr erschienenen <a title=\"e-Book Social Media Policys f\u00fcr NPOs\" href=\"http:\/\/bit.ly\/cG2Cph\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Books zum Thema<\/a>, dem <a title=\"Beitrag von Christian Henner-Fehr\" href=\"http:\/\/kulturmanagement.wordpress.com\/2011\/06\/03\/npo-blogparade-brauchen-kultureinrichtungen-eine-social-media-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kulturmanager Christian Henner-Fehr<\/a> sowie <a title=\"Beitrag von Marc Boos\" href=\"http:\/\/blog.caritas-webfamilie.de\/2011\/05\/27\/die-caritas-und-der-leitfaden-fur-die-nutzung-sozialer-medien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marc Boos von der Caritas Deutschland<\/a> und <a title=\"Beitrag von Andrea Mayer-Edoloeyi\" href=\"http:\/\/thematisch.at\/kirche2null\/social-media-guideslines-der-katholischen-kirche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andrea Mayer-Edoloeyi von ThemaTisch.at<\/a> ist die Frage, ob NPOs \u00fcberhaupt eine Social Media Policy brauchen, mit einem eindeutigen \u201eNein, aber\u201c zu beantworten. Eigentlich bestanden doch schon immer Richtlinien, die nat\u00fcrlich auch f\u00fcr das Internet und ebenso f\u00fcr Social Media gelten. Eine so einfache wie einleuchtende und h\u00e4ufig auch implizite Policy zitiert Henner-Fehr von Beth Kanter, die sich bereits vor mehr als zwei Jahren mit dem Thema besch\u00e4ftigte:<\/p>\n<blockquote><p>Use common\u00a0sense and please don\u2019t say stupid stuff (<a title=\"Blogppost von Beth Kanter (2009) zum Thema Social Meida Policys in NPOs\" href=\"http:\/\/beth.typepad.com\/beths_blog\/2009\/04\/social-media-in-the-nonprofit-workplace-does-your-organization-need-a-policy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kanter<\/a>)<\/p><\/blockquote>\n<p>Henner-Fehr schreibt zwar, dass mit solchen Aussagen durchaus ein Rahmen \u201egezimmert\u201c werden kann, in dem sich Mitarbeitende in den sozialen Medien bewegen d\u00fcrfen, doch reicht ihm das bei weitem nicht aus, um den Herausforderungen dynamischer Medienwelten zu begegnen. So kann eine SMP ganz grunds\u00e4tzlich f\u00fcr die Diskussion einen organisationalen Konsens \u00fcber den Wert der Social Media Kommunikation eingesetzt werden. Desweiteren kann mit einer SMP auf ein konsistentes Auftreten der Organisation (on- wie offline) hingewirkt und verbandsinterne Kommunikation abgestimmt werden. Nicht zu Letzt &#8212; und dieser Punkt sollte nicht untersch\u00e4tzt werden &#8212; k\u00f6nnen Guidelines f\u00fcr den Social Media Gebrauch auch Sicherheit in rechtlichen Grauzonen geben, die es immer noch (und wohl noch eine ganze Weile) geben wird, was besonders die immer schwierigere Trennung zwischen Privatem und Beruflichem anbelangt.<\/p>\n<h3>Vor\u00fcberlegungen zur Implementierung einer Social Media Policy<\/h3>\n<p>Welche grunds\u00e4tzlichen Fragen vor der Implementierung einer Social Media Policy bzw. einer entsprechenden Guideline zu stellen sind, f\u00fchrt <a title=\"Beitrag von Julia Russau\" href=\"http:\/\/www.anerkennung-sozial.de\/2011\/05\/beitrag-zur-npo-blogparade-brauchen-wir-eine-social-media-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julia Russau in ihrem detaillierteren Beitrag<\/a> in ihrem Blog &#8220;anerkennung-sozial&#8221; aus. Russau stellt fest, dass sich jede Organisation durch ihre eigenen (impliziten oder\u00a0 expliziten) Regeln des Miteinanders definiert. Es sind eben jene Regeln, die das System nach innen schlie\u00dfen und nach au\u00dfen abgrenzen. Ganz nach dem Motto: <em>&#8216;Kultur ist, was dich Fremd macht in der Ferne&#8217;<\/em> zeichnet Russau daf\u00fcr ein passendes Bild:<\/p>\n<blockquote><p>Wer als Besucher zum ersten Mal das Geb\u00e4ude einer unbekannten Organisation betritt, f\u00fchlt sich nicht selten zun\u00e4chst fremd. Man wei\u00df vielleicht nicht genau, wo sich das B\u00fcro des Gespr\u00e4chspartners befindet, ob man als Au\u00dfenstehender willkommen ist oder als st\u00f6rend empfunden wird, ob das Gespr\u00e4ch locker oder f\u00f6rmlich verlaufen wird, ob man einen Witz rei\u00dfen darf oder sich damit sofort ins Fettn\u00e4pfchen setzt. Jede Organisation hat ihre eigenen &#8216;Gesetze&#8217;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Eine\u00a0Social Media Policy &#8212; so Russau &#8212; muss sich selbstverst\u00e4ndlich an diesen (meist) impliziten\u00a0 Regeln orientieren, um Ankn\u00fcpfungspunkte f\u00fcr die\u00a0Entwicklung neuer Formen des organisationalen Miteinanders zu schaffen. Damit ist aber vor allem die Entwicklung der Organisationskultur angesprochen, die ein wesentlicher Effekt des Erarbeitungsprozesses einer Social Media Policy ist.<\/p>\n<blockquote><p>Das, was \u00fcber Social Media kommuniziert und erarbeitet wird, bewegt sich nicht in einer eigenen, abgeschlossenen, virtuellen Gemeinschaft, sondern steht immer auch in Beziehung zu dem, was diese Gemeinschaft au\u00dferhalb der Virtualit\u00e4t kommuniziert und erarbeitet. Gleichzeitig aber werden durch die Einbeziehung von Social Media-Anwendungen (virtuelle) R\u00e4ume geschaffen, die eigene, neue Werte und Normen hervorbringen (z.B. bez\u00fcglich Partizipation, Transparenz).<\/p><\/blockquote>\n<p>Eben hiermit ist wohl auch Brigitte Reiser einverstanden, die in ihrem Beitrag <a title=\"Beitrag von Brigitte Reiser\" href=\"http:\/\/blog.nonprofits-vernetzt.de\/index.php\/mehr-partizipation-wagen-fur-ein-neues-leitbild-in-verbandlichen-sozialorganisationen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;Mehr Partizipation wagen &#8212; f\u00fcr ein neues Leitbild in verbandlichen Sozialorganisationen&#8221;<\/a> der Notwendigkeit der gemeinschaftlichen Entwicklung einer Social Media Policy gro\u00dfe Bedeutung zuschreibt. Dies vor allem, weil F\u00f6rderung der Partizipation von Stakeholdern nicht nur nach au\u00dfen, sondern auch nach innen wirkt. Mit der Social Media Kommunikation entwickelt sich auch die Organisation weiter &#8212; dem muss mit expliziten Richtlinien Rechnung getragen werden.<br \/>\nDementsprechend sieht <a title=\"Beitrag von Andrea Mayer-Edoloeyi\" href=\"http:\/\/thematisch.at\/kirche2null\/social-media-guideslines-der-katholischen-kirche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andrea Mayer-Edoloeyi <\/a>auch die katholische Kirche in der Pflicht, eigene Guidelines f\u00fcr\u00a0die Social Media Nutzung zu erarbeiten. Mayer-Edoloeyi weist bei dieser Gelegenheit darauf hin, dass die <a title=\"Website der Deutschen Bischofskonferenz\" href=\"http:\/\/www.dbk.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deutsche Bischofskonferenz<\/a> sowie der <a title=\"Website des Bundes deutscher katholischer Jugend\" href=\"http:\/\/www.bdkj.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bund deutscher katholischer Jugend (BDKJ)<\/a> derzeit an entsprechenden Richtlinien arbeiteten, die von anderen\u00a0Einrichtungen \u00fcbernommen und f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse adaptiert werden k\u00f6nnen. Ob sich mit Blick auf diese Bem\u00fchungen allerdings von der Erarbeitung inklusiver Social Media Policys gesprochen werden kann ist\u00a0 mindestens fraglich. (1) Bleibt die \u00d6ffentlichkeit von den Diskussionen der\u00a0Deutschen Bischofskonferenz au\u00dfen vor (auch Mayer-Edoloeyi scheint hier\u00a0 kein Link dazu zu kennen) und (2) findet sich in dem <a title=\"Entwurf einer Social Meida Policy des BDKJ\" href=\"http:\/\/www.bdkj.de\/bdkjde\/themen\/bdkj-20\/guidelines-fuer-social-media.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entwurf der Guidelines\u00a0des BDKJ<\/a> kein Hinweis auf das Empowerment der Mitglieder, die nicht\u00a0 explizit f\u00fcr Social Media zust\u00e4ndig sind:<\/p>\n<blockquote><p>Wer ist bei uns f\u00fcr Social Media zust\u00e4ndig?<br \/>\nDie Mitglieder des BDKJ-Bundesvorstandes<\/p>\n<ul>\n<li>Das Referat f\u00fcr \u00d6ffentlichkeitsarbeit<\/li>\n<li>Das BDKJ-Webteam<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inhalte ver\u00f6ffentlichen, Anfragen beantworten, Moderieren und Kommentare schreiben d\u00fcrfen f\u00fcr den BDKJ-Bundesverband die oben Genannten.<\/p><\/blockquote>\n<p><a title=\"Flickrstream von Intersection Consulting\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/intersectionconsulting\/4412472230\/sizes\/m\/in\/photostream\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"Social Media Overlap (CC-BY-NC Intersection Consulting | flickr.com)\" src=\"http:\/\/farm5.static.flickr.com\/4068\/4412472230_3deb69b6ca.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"514\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Implementierung von Social Media Policys<\/h3>\n<p>Zum praktischen Teil der Implementierung einer Social Media Policy zeichnet <a title=\"Beitrag von Gerald Czech\" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/2011\/06\/21\/konstruierte-social-media-realitat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerald Czech vom \u00d6sterreichischen Roten Kreuz<\/a> (Co-Host dieser Blogparade) zun\u00e4chst einen idealen Verlauf in f\u00fcnf Punkten:<\/p>\n<ol>\n<li>Zun\u00e4chst wird es \u2013 in f\u00f6deralen Netzen, die teilweise lose\u00a0 gekoppelt sind, auf allen Organisationseinheiten \u2013 so genannte <em>\u201eearly\u00a0 adoptors\u201c<\/em> geben, die Social Media Tools bereits seit langem einsetzen &#8212; irgendwie halt. Ohne Strukturen, ohne Konzepte und ohne Strategie.<\/li>\n<li>Dann wird die strategische F\u00fchrung (mit oder ohne externe Beratung)\u00a0 sagen, dass diese Tools und die damit in Verbindung stehende\u00a0 Kommunikationskultur <em>\u201eon strategy\u201c<\/em> sind und an die Expertinnen einen\u00a0 Auftrag zur Implementierungsplanung geben.<\/li>\n<li>Bestehende Ressourcen werden zwischen unterschiedlichen Organisationseinheiten\u00a0 miteinander vernetzt, best practices werden untereinander ausgetauscht\u00a0 und eine taktische Implementierungsplanung beginnt.<\/li>\n<li>Als\u00a0 strategischer Rahmen f\u00fcr das Social Media Engagement wird \u2013 neben der\u00a0 strukturellen Einbindung und der ad\u00e4quaten Ressourcenplanung \u2013 eine Social Media Policy entwickelt, die im Anschluss verbindliche Richtlinien f\u00fcr das Verhalten von Organisationsmitgliedern im Web gibt.<\/li>\n<li>Die Social Media Kan\u00e4le sind analog zu anderen Kommunikationskan\u00e4len medienad\u00e4quat in s\u00e4mtliche Prozesse der Organisation eingebunden und\u00a0 werden von allen Organisationsebenen verwendet.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Auch <a title=\"Beitrag von Julia Russau\" href=\"http:\/\/www.anerkennung-sozial.de\/2011\/05\/beitrag-zur-npo-blogparade-brauchen-wir-eine-social-media-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julia Russau<\/a> schl\u00e4gt f\u00fcr die Implementierung einer Social Media Policy einen idealen Verlauf (ihrerseits in neun Punkten) vor, weist allerdings auch darauf hin, dass \u00fcber das Wie, also den Prozess, jede Organisation f\u00fcr sich selbst entscheiden muss. Da die Entwicklung und Implementierung einer Social Meida Policy einen Organisationsentwicklungsprozess forciert, wird sich kaum ein Standardrezept finden lassen \u2013 die Social Meida Policy instant aus der T\u00fcte gibt es nicht.<br \/>\nWohl k\u00f6nnen sich Interessierte aber an den Erfahrungen anderer orientieren, die diesen Prozess bereits durchlaufen haben bzw. immer noch durchlaufen. Vorausgesetzt nat\u00fcrlich diese Vorreiterinnen und Vorreiter schreiben auch dar\u00fcber wie es Gerald Czech vom \u00d6RK und Marc Boos von der Caritas Deutschland getan haben. <a title=\"Beitrag von Gerald Czech\" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/sociologist\/2011\/05\/29\/social-media-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Czech <\/a>schreibt \u00fcber die im deutschen Sprachraum am h\u00e4ufigsten zitierte Social Media Policy des \u00d6RK, deren Erarbeitungsprozess er selbst als Koordinator begleitete:<\/p>\n<blockquote><p>Nat\u00fcrlich bin ich \u2013 nach fast einem Jahr gemeinsamer Arbeit \u2013 stolz, ein solches Produkt mit einem stark Stakeholder-fokussiertem Ansatz tats\u00e4chlich gemeinsam mit einer Vielzahl an Rotkreuz-F\u00fchrungskr\u00e4ften,\u00a0 Rotkreuz-MitarbeiterInnen und auch externen Rotkreuz-Interessierten Social Media-ExpertInnen umgesetzt zu haben.<\/p><\/blockquote>\n<p>Von der Umsetzung, der Implementierung bzw. dem Beschluss der eigenen Social Meida Policy ist die Caritas Deutschland zwar noch ein st\u00fcckweit entfernt, doch lohnt auch ein Blick in den Blog der Caritas-Webfamilie, in dem der <a title=\"Entwurf einer Social Meida Policy der Caritas Deutschland\" href=\"http:\/\/blog.caritas-webfamilie.de\/2011\/05\/27\/social-media-leitfaden-fuer-caritas-entwurf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entwurf des Leitfadens f\u00fcr die Nutzung sozialer Medien<\/a> bis zum 15. Juli zur \u00f6ffentlichen Diskussion gestellt wurde. Wie auch beim \u00d6RK beschr\u00e4nkte sich die Diskussion hier nicht auf die \u201eVerantwortlichen der \u00d6ffentlichkeitsarbeit\u201c oder die internen Social Media Expertinnen und Experten. Mitsamt dem Versprechen, die Kommentare und Hinweise in den weiteren Dialog einflie\u00dfen zu lassen, waren schlicht alle Interessierten Eingeladen an dem Entwurf mitzuarbeiten:<\/p>\n<blockquote><p>Die Anmerkungen werden von den Kommunikationsverantwortlichen des\u00a0Deutschen Caritasverbandes diskutiert, bewertet und k\u00f6nnen so in die\u00a0Endfassung des Dokumentes einflie\u00dfen. Dieses will der Vorstand f\u00fcr die\u00a0 Bundeszentrale in Freiburg, Berlin und Br\u00fcssel beschlie\u00dfen. Im Herbst\u00a0soll der Leitfaden im Caritasrat besprochen und so zur Vorlage f\u00fcr die\u00a0 rechtlich eigenst\u00e4ndigen Caritasverb\u00e4nde, Tr\u00e4ger und Einrichtungen werden.<\/p><\/blockquote>\n<p>Wie beim \u00d6RK wurde hier also auch ein partizipativer Ansatz in der Gestaltung gew\u00e4hlt, der sich an den Organisationsstrukturen der deutschen Caritas orientiert. Einige Kommentare aus der deutschsprachigen NPO 2.0 Szene (u.a. von <a title=\"Kritik der Social Meida Policy der Caritas Deutschland von Katrin Kiefer\" href=\"http:\/\/netzwerkpr.de\/index.php\/2011\/07\/diskussion-zur-social-media-policy-von-caritas-deutschland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Katrin Kiefer<\/a>, <a title=\"Kritik der Social Meida Policy der Caritas Deutschland von Gerald Czech\" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/sociologist\/2011\/07\/04\/social-media-policy-der-caritas-deutschland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerald Czech<\/a> und <a title=\"Kritik der Social Meida Policy der Caritas Deutschland von Hannes J\u00e4hnert\" href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2011\/07\/02\/zur-diskussion-der-social-media-policy-fur-die-caritas-deutschland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hannes J\u00e4hnert<\/a>) sowie die zahlreicher interner Vertreterinnen und Vertreter zeigen, dass diese M\u00f6glichkeiten auch genutzt wurden.\u00a0Es wird sich nun zeigen, ob und wie der Entwurf des Leitfadens in der Caritas weiterentwickelt und -verbreitet wird. W\u00fcnschenswert w\u00e4ren nat\u00fcrlich regelm\u00e4\u00dfige Updates f\u00fcr die unterschiedlichen Wissensgeber, zu denen wir selbst z\u00e4hlen.<\/p>\n<h2>Versuch einer Conclusio<\/h2>\n<p>Nun, was l\u00e4sst sich hier abschlie\u00dfend zusammenfassen? Zun\u00e4chst: Ja, die Erarbeitung einer eigenen Social Media Policy macht Sinn. Allerdings &#8212; so der Tenor der meisten Beitr\u00e4ge &#8212; ist der Weg dabei viel wichtiger als das Ziel. Die Erarbeitung von Richtlinien zur Nutzung sozialer Medien forciert einen notwendigen Entwicklungsprozess innerhalb von NPOs und muss daher aus den Peripheren willkommener Nebeneffekte in den Mittelpunkt der Betrachtung gestellt werden. Vor allem die Wichtigkeit der partizipativen Ausgestaltung einer eigenen Social Media Policy wurde von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern dieser NPO-Blogparade betont. Neben der Kultivierung bis dahin schlummernden Wissens \u00fcber die allt\u00e4gliche Social Media Kommunikation und die damit verbundene M\u00f6glichkeit, die jeweiligen Wissenstr\u00e4ger unter den Stakeholdern auszumachen, kann mit der jeweiligen Social Media Policy so auch auf einen breiten Konsens gebaut werden, der auch die f\u00fcr NPOs typischen Flatterr\u00e4nder einschlie\u00dft und das Papier so schlussendlich zu beleben vermag.<br \/>\nDoch auch die positive Wirkung eigener Richtlinien f\u00fcr den Social Media Gebrauch auf das Verhalten der Organisationsmitglieder, im Sinne der Erm\u00f6glichung und Unterst\u00fctzung ihrer jeweiligen Aktivit\u00e4ten im Social Web sowie der Hilfestellung f\u00fcr allt\u00e4gliche Fragen im Umgang mit auftretenden Problemen ist ein Effekt, der mehrfach Erw\u00e4hnung fand. Es darf nicht verkannt werden, dass es immer noch \u2013 und wohl auch noch sehr lange \u2013 Menschen gibt, die sich durch die Social Media Kommunikation stark verunsichert f\u00fchlen und deshalb an den entsprechenden Online-Angeboten weniger partizipieren. Neben Medientrainings und der Begleitung eigener erster Schritte (bspw. im Tandem unter Peers) kann eine Social Media Policy hier Sicherheit schaffen und denen, die sich bisher nicht trauten eine eigene Stimme im Web 2.0 geben.<br \/>\n<strong>PS: <\/strong><a title=\"zusammenfassende Auswertung der NPO-Blogparade zu Social Media Policys und Social Media Guidelines im Blog von Gerald Czech\" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/sociologist\/2011\/07\/25\/npos-und-social-media-policy-auswertung-einer-blogparade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eine zusammenfassende Auswertung findet sich ebenso im Blog des Co-Hosts dieser NPO-Blogparade Gerald Czech <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im April dieses Jahres versuchten wir die NPO-Blogparade durch unseren Sessionbeitrag zum BarCamp-Teil auf der Berliner re:campaign bekannter zu machen. Wir kamen zu dem gemeinsamen Ergebnis, eine neue Runde zum Thema \u201eSocial Media Policy\u201c w\u00fcrde wohl breit genug sein, um das Engagementlevel f\u00fcr eine breitere Zielgruppe erreichbar zu machen und die Einstiegsbarrieren zu senken. 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