{"id":2275,"date":"2013-04-09T08:31:05","date_gmt":"2013-04-09T06:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/?p=2275"},"modified":"2013-04-09T08:31:05","modified_gmt":"2013-04-09T06:31:05","slug":"blick-ins-buch-motivation-und-anerkennung-im-freiwilligen-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2013\/04\/09\/blick-ins-buch-motivation-und-anerkennung-im-freiwilligen-engagement\/","title":{"rendered":"Blick ins Buch: Motivation und Anerkennung im freiwilligen Engagement"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.springer.com\/springer+vs\/soziologie\/book\/978-3-658-01752-1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"http:\/\/images.springer.com\/cda\/content\/image\/cda_displayimage.jpg?SGWID=0-0-16-1725084-0\" alt=\"Titel: Motivation und Anerkennung im freiwilligen Engagement\" width=\"153\" height=\"217\" \/><\/a>Die \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist ein wesentlicher Aufgabenbereich im Freiwilligenmanagement. Um neue Freiwillige zu gewinnen, ist es einfach sinnvoll, potentiell Interessierte von seinen Engagementangeboten wissen zu lassen. Allein aber solche Offerten als <em>\u201eGesuche\u201c<\/em> auf der eigenen Webseite oder Engagementdatenbanken zu publizieren und sie dann \u00fcber Facebook, Twitter und Co. zu bewerben, reicht nicht aus. Einerseits sind Social Networking Dienste wie Facebook &#8212; so Christoph Bieber in seiner <a title=\"Christoph Bieber im H\u00f6rsaal bei DRadio Wissen\" href=\"http:\/\/wissen.dradio.de\/soziale-medien-ii-obama-effekt-nicht-uebertragbar.88.de.html?dram:article_id=240265\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vorlesung \u00fcber den Obama-Effekt<\/a> &#8212; eher auf der Einstellungs- und weniger auf der Handlungsebene wirksam, andererseits lehren uns <a title=\"Gerald Czech \u00fcber den Zivildienst in der Filter Bubble \" href=\"http:\/\/blog.roteskreuz.at\/redcrosswebmaster\/#.UWLZvFd9V6I\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analysen<\/a> von Geschmacks-Clustern (<a title=\"Essay von Norbert Bloz in der S\u00fcddeutschen Zeitung\" href=\"http:\/\/www.sueddeutsche.de\/digital\/freiheit-im-internet-die-welt-der-klick-arbeiter-1.993210\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bolz 2010<\/a>) und Filter-Bubbles (<a title=\"Eli Praiser \u00fcber die &quot;Filter Bubble&quot;\" href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Filter-Bubble-Personalized-Changing-Think\/dp\/0143121235\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Praiser 2011<\/a>), dass Nachrichten im Internet nicht immer dort ankommen, wo man sie gern h\u00e4tte.<br \/>\nEine strategisch geplante und gut durchdachte \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist im Freiwilligenmanagement dementsprechend notwendig. Genau diese wird in den <a title=\"Online-Bibliothek hier im Blog - Abteilung Monographien und Sammelb\u00e4nde\" href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/literatur\/#buecher\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einschl\u00e4gigen Publikationen<\/a> aber h\u00e4ufig nur am Rande behandelt. <a title=\"Xing Profil von Lisa Katrin Sch\u00fcrmann\" href=\"https:\/\/www.xing.com\/profile\/Lisa_Schuermann3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lisa Katrin Sch\u00fcrmann<\/a> schreibt in ihrer <a title=\"Publikation &quot;Motivation und Anerkennung im freiwilligen Engagement&quot; bei Springer VS\" href=\"http:\/\/www.springer.com\/springer+vs\/soziologie\/book\/978-3-658-01752-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nun ver\u00f6ffentlichten Masterarbeit<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>Auff\u00e4llig ist, dass die \u00d6ffentlichkeitsarbeit [\u2026] meist nur ein kleiner Unterbereich des umfassenderen Kapitels \u201aFreiwilligenmanagement\u2018 ist. Im Handbuch \u201aGemeinde &amp; Presbyterium: Systemische Ehrenamtsarbeit\u2018 widmet der Leitfaden \u201aEhrenamt mit System\u2018 dem Thema \u201aEhrenamtliche gewinnen\u2018 beispielsweise nur einen Abschnitt (Sch\u00fcrmann 2013: 95).<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c4hnliches gilt auch f\u00fcr das erst letztes Jahr neu aufgelegte \u201aStandardwerk\u2018 f\u00fcr das Freiwilligenmanagement in der Sozialen Arbeit von Doris Rosenkranz und Angelika Weber (<a title=\"Freiwilligenarbeit in der Sozialen Arbeit bei Google Books\" href=\"http:\/\/books.google.de\/books?id=EU_vvm6Zwj0C&amp;lpg=PA73&amp;dq=Freiwilligenmanagement%20rosenkranz&amp;pg=PP1#v=onepage&amp;q=Freiwilligenmanagement%20rosenkranz&amp;f=false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ebd.: 2012<\/a>). Hier widmen sich gerade einmal zwei kurze Beitr\u00e4ge explizit der \u00d6ffentlichkeitsarbeit (B\u00f6nte 2012: 90ff.; Deeg 2012: 98ff.), wobei lediglich die Grundlagen und einige (ern\u00fcchternde) Praxisbeispiele aus der Sozialen Arbeit zusammengestellt werden. Mit ihrem Praxisleitfaden <em>\u201e13 Schritte f\u00fcr eine online-gest\u00fctzte \u00d6ffentlichkeitsarbeit\u201c<\/em> unternimmt Lisa den Versuch, diese L\u00fccke zu f\u00fcllen.<\/p>\n<h1>Aufbau und Herangehensweise<\/h1>\n<p>Ihre Arbeit, die insgesamt acht Kapitel umfasst, ist in drei gr\u00f6\u00dfere Teile gegliedert: Grundlagen, Fallbeispiele und Praxisleitfaden. Lisas Vorgehen ist deduktiv, wobei sie die wesentlichen Aspekte der (theoretischen) Grundlagen in Zwischenfazits zusammenfasst und sp\u00e4ter wieder aufnimmt:<\/p>\n<ul>\n<li>Am Anfang stehen die Grundlagen zum freiwilligen Engagement, wobei Lisa dem Interneteinsatz hier eine besondere Bedeutung beimisst und auch dem Online-Volunteering ein Unterkapitel widmet (S. 54). In den Vordergrund stehen in diesem ersten Teil aber motivationspsychologische Grundlagen. Hierf\u00fcr werden zuerst die Erkenntnisse von Edward L. Deci und Richard M. Ryan (<a title=\"Wikipediaartikel zum Lemma &quot;Selbstbestimmungstheorie&quot;\" href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Selbstbestimmungstheorie_der_Motivation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Theorie der Selbstbestimmung<\/a>) sowie Mihaly Csikszentmihalyi (<a title=\"Wikipediaartikel zum Lemma &quot;Flow (Psychologie)&quot;\" href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Flow_%28Psychologie%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flow-Erleben<\/a>) zu intrinsischer Motivation mit dem <em>\u201eletztg\u00fcltiges Ziel\u201c<\/em> der Kompetenzsteigerung (S. 35; Schiefele\/Streblow 2005: 53) umrissen, bevor anschlie\u00dfend auf aktuelle Untersuchungen zur Motivation freiwillig Engagierter eingegangen wird. Als\u00a0Grundlage ihrer weiteren Arbeit beschreibt Lisa abschlie\u00dfend die sechs Dimensionen des funktionalen Ansatzes nach <a title=\"Understanding and Assessing the Motivations of Volunteers: A functional Approace (PDF)\" href=\"http:\/\/www.comm.umn.edu\/~akoerner\/courses\/5431-S13\/Clary%20et%20al.%20%281998%29.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clary et al. (1998: 1517ff.; <\/a>S. 41ff.).<\/li>\n<li>Im zweiten Teil ihrer Arbeit analysiert Lisa drei Kampagnen, die im Europ\u00e4ischen Jahr der Freiwilligent\u00e4tigkeit 2011 in Deutschland, Schweden und der Schweiz durchgef\u00fchrt wurden (S. 56ff.). Die Analysen umfassen jeweils das freiwillige Engagement sowie der Internet und Social Media Einsatz innerhalb der untersuchten Organisationen, die Kampagnen- und \u00d6ffentlichkeitsarbeit vor 2011 und die Aktivit\u00e4ten im Europ\u00e4ischen Jahr der Freiwilligent\u00e4tigkeit. Den Schwerpunk legt Lisa in diesem Teil auf die jeweilige Kampagne von 2011, die sie auf ihre Aufmachung (z.B. Titelbild), den Internet und Social Media Einsatz sowie die Rolle der Freiwilligen w\u00e4hrend der Kampagne untersucht.<\/li>\n<li>Im dritten Teil ihrer Arbeit tr\u00e4gt Lisa die Erkenntnisse aus den vorangegangenen Kapiteln zusammen und formuliert 13 Schritte f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeitsarbeit mit dem Ziel neue Freiwillige zu gewinnen und bereits Engagierte in ihrer T\u00e4tigkeit zu best\u00e4rken.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Dieser Leitfaden kann dazu dienen, eine \u00d6ffentlichkeitsarbeit bzw. eine Kampagne zum Thema freiwilliges Engagement im Bereich Internet\/ Social Web anzugehen und wichtige Aspekte nicht aus dem Blick zu verlieren. Prim\u00e4r richtet sich der Leitfaden dabei an Freiwilligenorganisationen. Aber auch Freiwilligenagenturen und engagierte Einzelpersonen k\u00f6nnen ihn anwenden (Sch\u00fcrmann 2013: 108).<\/p><\/blockquote>\n<p>Ihren Leitfaden will Lisa nicht als abschlie\u00dfende Handlungsanweisung verstanden wissen. Vor dem Hintergrund der sich rasch \u00e4ndernden Gegebenheiten bei der \u00d6ffentlichkeitsarbeit im Social Web w\u00e4re ein solch statischer Ablaufplan wenig n\u00fctzlich. Allerdings &#8212; so Lisa (S. 108) &#8212; macht es durchaus Sinn die einzelnen Fragen der Reihe nach zu beantworten, weil diese auch aufeinander aufbauen.<\/p>\n<h1>Motivation und Anerkennung<\/h1>\n<p>Die Lekt\u00fcre dieses B\u00fcchleins mit seinen gerade 112 Seiten hat mir wirklich Spa\u00df gemacht. Ich hatte von Lisa seit Mai 2011 immer wieder Updates zu ihrer Masterarbeit und der Ver\u00f6ffentlichung bekommen und war dementsprechend gespannt auf das Endergebnis. Der Versuchung, gleich zum Leitfaden vor zu bl\u00e4ttern, musste ich ein wenig wiederstehen, habe aber so \u201anebenbei\u2018 auch einige neue Erkenntnisse gewonnen; z.B. zu den motivationspsychologischen Grundlagen. Mit der Theorie des Flow-Erlebens hatte ich mich im Rahmen meiner Diplomarbeit intensiv befasst. Von der Theorie der Selbstbestimmung dagegen hatte ich bisher nur am Rande geh\u00f6rt und die Klammerung mit dem <em>\u201eletztg\u00fcltigen Ziel\u201c <\/em>der Kompetenzsteigerung war mir noch v\u00f6llig neu. Von dieser Stelle aus, werde ich sicherlich noch etwas weiter recherchieren.<br \/>\nWie aber alles auf der Welt hatte auch das disziplinierte Von-Vorn-Nach-Hinten-Lesen seine dunkle Seite. Ich habe mich durch Kapitel gelesen, deren Inhalt mir zu gro\u00dfen Teilen bekannt war, womit sich der Blick schnell auf das Ringsherum richtet. Ein paar kritische Punkte seien dazu kurz angemerkt:<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>Etwas anstrengend fand ich die bisweilen k\u00fcnstlich-umst\u00e4ndliche Sprache. Die gut nachvollziehbaren Befunde, die Lisa regelm\u00e4\u00dfig in ihren Zwischenfazits zusammenfasst, w\u00e4ren in klarer einfacher Sprache m.E. besser aufgehoben.<\/li>\n<li>Wenig begeistert war ich von der vielen sekund\u00e4ren und grauen Literatur. Es machst das &#8216;Eintauchen&#8217; in die Materie nicht einfach, wenn man bef\u00fcrchten muss interessante Fakten und Befunde (z.B. das <em>\u201eletztg\u00fcltige Ziel\u201c<\/em>) dreimal um die Ecke recherchieren zu m\u00fcssen.<\/li>\n<li>Den Argus-Augen nicht entgangen sind ein paar \u00e4rgerliche Zahlendreher bei der aktuellen Lage freiwilligen Engagements in Deutschland (S. 26f.). Die Engagementquote in Deutschland ist seit 1999 &#8212; nicht seit 2004 &#8212; von 34% auf 36% gestiegen und die Enquete-Kommission &#8220;Zukunft des b\u00fcrgerschaftlichen Engagements&#8221; wurde 1999 eingesetzt &#8212; nicht 2002.<\/li>\n<li>Schade fand ich, dass im Grundlagen-Teil die Auseinandersetzung mit dem Begriff der Anerkennung fehlte. Lisa scheint Motivation und Anerkennung irgendwie gleich zu setzen. Das kann man durchaus so sehen, angesichts des <a href=\"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2012\/12\/02\/anerkennung-und-wertschatzung-was-ist-das-und-was-bringt-das\/\">manigfaltigen Verst\u00e4ndnisses von Anerkennung im freiwilligen Engagement<\/a> h\u00e4tte ich mir ein kurzes Statement dazu gew\u00fcnscht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>Bemerkenswert finde ich die Selbstverst\u00e4ndlichkeit, mit der Lisa den Adressatenkreis der \u00d6ffentlichkeitsarbeit \u00fcber neue Freiwillige hinaus auch auf bereits Engagierten ausweitet. In den wenigen Publikationen, in denen die \u00d6ffentlichkeitsarbeit als wesentliches Aufgabenbereich des Freiwilligenmanagements behandelt wird, liegt der Fokus eher darauf, Interessierte anzusprechen bzw. \u00fcber die aktuellen Angebote zu informieren. Dabei muss eine gute \u00d6ffentlichkeitsarbeit durchaus zur Anerkennungskultur in Freiwilligenorganisationen gez\u00e4hlt werden &#8212; das zumindest ist in den Kapiteln zur Anerkennungskultur immer wieder zu lesen. Beides, sowohl Anerkennung durch \u00d6ffentlichkeitsarbeit als auch die \u00d6ffentlichkeitsarbeit zur Gewinnung neuer Freiwilliger, &#8212; das zeigt Lisa &#8212; k\u00f6nnen sich gut erg\u00e4nzen.<\/p>\n<h1>Fazit<\/h1>\n<p>In ihrer Arbeit befasst sich Lisa mit der Motivation und Bindung freiwillig Engagierter mit den Mitteln und M\u00f6glichkeiten der \u00d6ffentlichkeitsarbeit; ein Themengebiet, das in letzter Zeit in ganz unterschiedlichen Engagementbereichen entdeckt wurde und zu dem wohl auch k\u00fcnftig Expertise nachgefragt werden wird. Mit den Kampagnen zum Europ\u00e4ischen Jahr der Freiwilligent\u00e4tigkeit 2011 in Deutschland, Schweden und der Schweiz hat Lisa interessante Fallbeispiele ausgew\u00e4hlt, mit denen sie auch aufzeigen konnte, was in Deutschland \u201anormalerweise\u2018 unter den Tisch f\u00e4llt (z.B. die Freiwilligent\u00e4tigkeit bei der Organisation von Kampagnen). Besonders gefallen hat mir das Beispiel aus Deutschland. Hier nahm Lisa die Jahreskampagne des Diakonischen Bundesverbandes <a href=\"http:\/\/www.diakonie-mitteldeutschland.de\/pdflash-da-sein-nah-sein-mensch-sein.html\">\u201eDa sein, nah sein, Mensch sein\u201c<\/a> unter die Lupe.<br \/>\nWenngleich die Analyse-Ergebnisse im Einzelnen etwas ern\u00fcchternd sind, finde ich au\u00dferdem Lisas Einbezug des Online-Volunteering lobenswert. Zwar war das freiwillige Engagement \u00fcber das Internet bei keiner der drei untersuchten Kampagnen von Bedeutung, doch steigt mit der gesellschaftlichen Relevanz des Netzes und seinen Sozialen Medien auch die Bedeutung des wirksamen Einbezugs von Online-Volunteers. In ihrem Fazit weist Lisa auf das Potential dieser neuen Wege zum Engagement hin und erg\u00e4nzt:<\/p>\n<blockquote><p>Sich diesen Entwicklungen offen und transparent zu stellen, auf Augenh\u00f6he zu kommunizieren und freiwillig Engagierte nicht nur zu informieren, sondern (z.B. durch Angebote des Online-Volunteering) auch einzubeziehen, sind Aufgaben, die ein gro\u00dfes Ma\u00df an zeitlichem, personellem und strategischen Planungsaufwand bed\u00fcrfen (Sch\u00fcrmann 2013: 111).<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Und zum Schluss:<\/strong> Lisas Arbeit zu <a href=\"http:\/\/www.springer.com\/springer+vs\/soziologie\/book\/978-3-658-01752-1\">\u201e<em>Motivation und Anerkennung im freiwilligen Engagement. Kampagnen und ihre Umsetzung in Internet und Social Media\u201c<\/em><\/a><em> <\/em>ist beim Springer Verlag f\u00fcr Sozialwissenschaften erschienen und kostet 29,99 \u20ac. Es handelt sich um eine wissenschaftliche Arbeit mit einem profunden, praxisnahen Ergebnis, das nun aber auch in der Praxis erprobt und weiterentwickelt werden m\u00fcsste. F\u00fcr Freiwilligenmanagerinnen und -manager lohnt sich der Blick in den Leitfaden ganz bestimmt. F\u00fcr Studierende der Kommunikationswissenschaften, Soziologie und (Medien) P\u00e4dagogik ist die Lekt\u00fcre m.E. aber nicht geeignet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist ein wesentlicher Aufgabenbereich im Freiwilligenmanagement. Um neue Freiwillige zu gewinnen, ist es einfach sinnvoll, potentiell Interessierte von seinen Engagementangeboten wissen zu lassen. Allein aber solche Offerten als \u201eGesuche\u201c auf der eigenen Webseite oder Engagementdatenbanken zu publizieren und sie dann \u00fcber Facebook, Twitter und Co. zu bewerben, reicht nicht aus. 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