{"id":508,"date":"2010-08-15T13:19:17","date_gmt":"2010-08-15T13:19:17","guid":{"rendered":"http:\/\/foulder.wordpress.com\/?p=508"},"modified":"2010-08-15T13:19:17","modified_gmt":"2010-08-15T13:19:17","slug":"social-media-guidelines-als-einstiegshilfe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannes-jaehnert.de\/wordpress\/2010\/08\/15\/social-media-guidelines-als-einstiegshilfe\/","title":{"rendered":"Social Media Guidelines als Einstiegshilfe"},"content":{"rendered":"
\"Immer<\/a>
Immer mehr Menschen im Alter 45+ nutzen Facebook<\/figcaption><\/figure>\nEs finden sich ja h\u00e4ufig Parallelen zwischen mehreren Interessengebieten und T\u00e4tigkeitsbereichen — vor allem, wenn man Mehreres zeitgleich zu bearbeiten sucht. So auch bei mir. F\u00fcr den September bereite ich im Moment zwei Akademie Seminare vor. Vom Seminar \u201eFreiwillige Online!\u201c<\/a> hatte ich ja schon berichtet. So weit ich wei\u00df sind hier auch noch Pl\u00e4tze frei. Ein anderes Seminar dreht sich um das Internet als aktuelles Mittel — oder vielleicht besser: Medium — der \u00d6ffentlichkeitsarbeit<\/a>, womit nebst Online-Reputationsmanagement, Suchmaschinenoptimierung via Netzwerkbildung und E-Mailing nat\u00fcrlich auch die sozialen Medien des Internet angesprochen sind.<\/span><\/span>
\nBesonders wichtig f\u00fcr einen festen Stand im Social Web und eine gelingende Reputation in der ewig skeptischen Social Media Szene ist die gelingende Integration aller Mitarbeitenden (ob freiwillig oder hauptamtlich) in die \u00d6ffentlichkeitsarbeit. Zum einen, weil man die Social Media Kommunikation der Mitarbeitenden ohnehin nicht verhindern kann (oder sollte) und zum andern, weil so authentischer vom Anliegen der Organisation \u00fcberzeugt werden kann.<\/span><\/span>
\nIch stimme mit Klaus Ecks<\/a> Ansicht aus \u201eKarrierefalle Internet\u201c <\/a>(2008) weitgehend \u00fcberein: Es ist einfach nicht mehr en vogue sich hinter einer einzigen kryptischen E-Mail Adresse \u00e1 la info@freiwilligenorganisation.de zu verstecken und so zu tun als ob man so mit der ganzen Organisation Kontakt aufnehmen k\u00f6nnte. Ganz im Sinne Ellis und Cravens<\/a>\u2019 \u201ehigh tech, low touch<\/em>\u201c (PDF) scheint es mir besser, wenn verschiedene Kan\u00e4le ge\u00f6ffnet werden, \u00fcber die man Mitarbeitende als individuelle Pers\u00f6nlichkeiten ansprechen kann. Das meint nicht nur E-Mail Adressen \u00e1 la vorname.name@freiwilligenorganisation.de sondern auch private Kan\u00e4le in Social Networking Diensten, Blogs und Microblogs.<\/span><\/span>
\nSelbstverst\u00e4ndlich ist das nicht ganz voraussetzungslos. Wenn es die Aufgabe der \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist, die Kontrolle \u00fcber die Unternehmenskommunikation zu behalten, dann muss nat\u00fcrlich auch versucht werden, die Kommunikation der Mitarbeitenden zu kontrollieren — was bei Freiwilligen und besonders bei Online-Volunteers etwas kompliziert anmutet. Bitte nicht falsch verstehen: Es ist hier nicht gemeint, den Mitarbeitenden permanent auf den Monitor zu schauen oder alle Nachrichten, die die Organisation verlassen zu filtern. Das w\u00fcrde schlie\u00dflich zu einem dem Social Media Verbot \u00e4quivalenten Problem f\u00fchren: Was tut man, wenn die Mitarbeitenden frei haben und privat Networken? Das Internet macht da keine Pause.<\/span><\/span>
\nViele Unternehmen der freien Wirtschaft und auch schon einige NPOs (wie z.B. das \u00d6RK<\/a>) setzen hier auf Social Media Policys, also Verhaltensempfehlungen f\u00fcr die Kommunikation im Web 2.0. Dabei wird zun\u00e4chst einmal vom guten Menschen bzw. vom wohlgesinnten Mitarbeitenden ausgegangen, der — wenn \u00fcberhaupt — dem Unternehmen nur unabsichtlich Schadet. Die Policys sind weniger als Regeln, denn viel mehr als Empfehlungen formuliert, die wie Leitplanken (Guidelines) Sicherheit im Umgang mit dem Social Web geben sollen.<\/span><\/span>
\nUnd eben hier kommt die Verbindung zu einer anderen Baustelle:<\/span><\/span>
\nAus meiner eigenen Erfahrung mit BarCamps sowie regelm\u00e4\u00dfigen Besuchen der SocialBar in Berlin als auch aus der voranschreitenden Auswertung unseres Forschungsprojektes \u201eWissenstransfer aus der SocialBar\u201c<\/em><\/a> wei\u00df ich um den etwas anstrengenden Einstieg in das Social Media M\u00e9tier. So gelten in Social Media Kontexten offenbar andere Regeln als die der allgegenw\u00e4rtigen Geld-\u00d6konomie, weshalb niemand um eine anf\u00e4ngliche Orientierung umhin kommt. Das kann mit unter sehr anstrengend sein, zumal sich die sozialen Medien des Internet bzw. deren Gebrauch in Wandlung bzw. Ausdifferenzierung befindet. Nur \u00fcber Fachliteratur, der Wikipedia oder div. Ratgebern jedenfalls scheint der Einstieg nicht m\u00f6glich. Es ist irgendwie nichts wirklich sicher — alles ist im Fluss, weshalb auch viele Einsteigerinnen und Einsteiger gro\u00dfe Angst haben etwas falsch zu machen. Im schlechtesten Fall ist die Unsicherheit gar so gro\u00df, dass die Einsteigerinnen und Einsteiger es dann einfach ganz schnell wieder bleiben lassen.<\/span><\/span>
\nSocial Media Policys k\u00f6nnen hier eine hilfreiche St\u00fctze f\u00fcr die ersten Schritte ins Web 2.0 sein. Nicht weil sie irgendeine Wahrheit \u00fcber die Social Media Kommunikation widerspiegeln oder tats\u00e4chlich Handlungsanweisungen geben, sondern weil sie in klaren Worten formulieren, was richtig ist und was falsch.<\/span><\/span>
\nKlar: So eine schwarz-wei\u00dfe Welt ist nicht das Non-Plus-Ultra der Erschlie\u00dfung neuer Spielarten von Kommunikation. Vielmehr engt es auf w\u00fcnschbares ein und verhindert so tendenziell die kreative Modifizierung sich etablierender Kommunikationsstandards, womit ich hier auf die Entwicklung avandgarder Kulturtechniken abziele. Doch es bleibt dabei: Social Media Policys bieten eine greifbare Orientierung bei den ersten Schritten in unbekanntes Terrain. Sie k\u00f6nnen eine Grundlage f\u00fcr alle weiteren Lernschritte bieten und vermitteln dabei — nebenher so zu sagen — auch die grundlegenden Werte der Organisation.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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